En INNAT Barcelona trabajamos con empresas profesionales de paquetería y servimos la mayoría de nuestros envíos en un período puerta a puerta de 72 horas.

Es importante tener en cuenta que si realiza su pedido en un día no laborable, de sábado a domingo, o después de las 14 h en un día laborable, su pedido empezará a procesarse en el siguiente día laborable.

Para pedidos internacionales, le suministraremos una fecha de envío estimada. La fecha de entrega verdadera puede variar según el plazo de transporte y la liberación de la aduana.

España península

Servicio en 72 horas.

Portes pagados en pedidos superiores a 90 euros.

9 euros IVA incluido en pedidos inferiores a 90 euros.

Islas Baleares / Alemania / Francia / Austria / Bélgica / Croacia / Eslovaquia / Eslovenia / Holanda / Hungría / Italia / Luxembrugo / Polonia / Rep. Checa / Rumanía / Bulgaria / Estonia / Grecia / Irlanda / Letonia / Lituania / Reino Unido

Servicio en 96 horas.

Portes pagados en pedidos superiores a 180 euros.

18 euros IVA incluido en pedidos inferiores a 180 euros.

Canarias / Dinamarca / Finlandia / Suecia

Servicio en 96 horas.

Portes pagados en pedidos superiores a 270 euros.

29 euros IVA incluido en pedidos inferiores a 270 euros.

Otros países

Bajo presupuesto.

Sistema de pago

Transferencia bancaria a la cuenta: ES2500810013610001605766 indicando en el concepto bancario el número de referencia del pedido.

Paypal

Recuerde que INNAT Barcelona pone a su disposición todos los datos de características, recomendaciones, ingredientes y un largo etcétera de detalles para que usted pueda elegir el producto con corrección antes de completar su venta. Además, estaremos encantados de atenderles por whatssap o e-mail en caso de necesitar asesoramiento especializado previo a su compra a fin de evitar devoluciones indeseadas para ambas partes.

Aun así, si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, ¡no se preocupe! puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Es importante que recuerde que para una mejor atención y seguridad de sus intereses en ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a INNAT BARCELONA por sus propios medios y sin previa comunicación a la compañía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte con nosotros en info@innatworld.com o en el +34 629434721.

Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados y desprecintados, a no ser que el producto esté defectuoso o dañado por una incidencia que no se pueda detectar de modo alguno antes del momento de abrirlo.

Si a pesar de disponer de toda la información para una buena elección, el producto recibido no se ajusta a sus expectativas y desea devolverlo deberá ponerse en contacto con INNAT Barcelona por cualquiera de los medios disponibles.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, y con el precinto correspondiente.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido mediante transferencia bancaria, descontando los gastos de transporte de envío y retorno. A efectos de cálculo, los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega.

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío es importante que refleje la incidencia en el albarán del transportista, que tome fotos de las pruebas de la incidencia y que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

Como solución de la incidencia usted recibirá de nuevo el producto o la devolución del importe de su pedido mediante transferencia bancaria.

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo.

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones de cómo proceder

Como solución de la incidencia usted recibirá de nuevo el producto o la devolución del importe de su pedido mediante transferencia bancaria.

En INNAT Barcelona queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención: email  info@innatworld.com o whatssap +34629434721.

La garantía ofrecida por INNAT BARCELONA cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto del producto mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

Esta Garantía incluye los portes, pero conforme a la ley de garantía de bienes de consumo, se excluyen los de incidencias causadas por las características propias del producto o de su propia naturaleza, así como los daños producidos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, materiales sometidos a desgaste por su uso normal o un mal uso de los mismos.

La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la propia garantía o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.